Refund policy

Ми підтримуємо 14-денну політику повернення, це означає, що у вас є 14 днів після отримання товару, щоб за потреби повернути його.

Щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому самому стані, в якому Ви його отримали – неношений та невикористовуваний, обов’язково із ярликами та в оригінальному пакуванні. Вам також знадобиться квитанція/чек або інше підтвердження факту купівлі.

Щоб повернути одяг, будь ласка, зв’яжіться з нами за наступним посиланням – info@forma-brand.com. Якщо можливість повернення буде підтверджена, ми відправимо вам транспортну етикетку, а також інструкції щодо того, яким чином і куди відправити ваш одяг. Товари, надіслані нам назад без попереднього запиту на повернення, не приймаються.

Зверніть увагу, що Ви завжди можете зв’язатися з нами щодо будь-якого питання стосовно повернення товарів, перейшовши за посиланням info@forma-brand.com.

Збитки та проблеми з товаром
Будь ласка, оглядайте своє замовлення під час отримання та негайно зв’яжіться з нами, якщо товар у поганому стані, брудний чи пошкоджений або якщо Ви отримали не те, що замовляли, аби ми могли оцінити та виправити ту чи іншу проблему.

Винятки/товари, що не підлягають поверненню чи обміну
Деякі типи предметів не можуть бути повернені, такі як спеціальні замовлення чи персоналізовані предмети, предмети з гравіювання тощо. Будь ласка, зв’яжіться, якщо у вас є питання або сумніви щодо вашого конкретного товару. Крім того, на жаль, ми не можемо прийняти повернення товарів для продажу або подарункових карток.

Обмін
Гарантія того, що Ви якнайшвидше отримаєте те, що Вам необхідно, – це одразу повернути товар, який Ви отримали, але він не підійшов, і як тільки повернення буде прийнято, придбайте новий товар знову.

Відшкодування коштів
Як тільки ми отримаємо та перевіримо повернутий товар, то повідомимо Вас, чи було затверджено відшкодування. Якщо воно буде схвалено, вам буде автоматично повернено кошти у повному розмірі відповідно до початкового способу оплати. Пам’ятайте, що Вашому банку або компанії, що видає кредитну картку, також може знадобитися деякий час, щоб обробити операцію та підтвердити відшкодування.